Harsono, Soni, Harry Widyantoro, Tjahjani Prawitowati, y Basuki Rachmat. «Percepción, Brecha Y reflexión De Los Comportamientos De ciudadanía Organizacional Orientados Al Servicio Desde La Perspectiva De Los Empleados Y Clientes Bancarios En Indonesia». Religación 5, no. 23 (marzo 31, 2020): 118-125. Accedido abril 7, 2026. https://revista.religacion.com/index.php/religacion/article/view/605.