Tigselema Jumbo, Edwin Gonzalo, y Amparo del Carmen Álvarez Montalvo. «Calidad Del Servicio Y Su relación Con La satisfacción Del Usuario Mediante El Modelo SERVQUAL En La Empresa Pública De Movilidad Mancomunidad De Cotopaxi, Agencia Pujilí». Religación 11, no. 50 (mayo 21, 2026): e2601693. Accedido agosto 6, 2026. https://revista.religacion.com/index.php/religacion/article/view/1693.