Tigselema Jumbo EG, Álvarez Montalvo A del C. Calidad del servicio y su relación con la satisfacción del usuario mediante el modelo SERVQUAL en la Empresa Pública de Movilidad Mancomunidad de Cotopaxi, Agencia Pujilí. rgn [Internet]. 21 de mayo de 2026 [citado 6 de agosto de 2026];11(50):e2601693. Disponible en: https://revista.religacion.com/index.php/religacion/article/view/1693