The construction of institutional reputation and citizen engagement with transversal leadership

Keywords: social networks; institutional communication; community management; political communication; social psychology.

Abstract

This article examines how to build reputation and engagement through transversal leadership, evolving from an institutional communication model to one of community management, working and reinforcing certain key elements that are cited in the work. The objective is to build the reputation of public institutions and the engagement of citizens to them. Institutional Communication has historically been a linear model and currently we must work on a bidirectional model for our theoretical and practical approaches in the activity of administration and consulting. The conceptual approach of social networks and community management is reviewed for the usefulness of the model. Methodologically, we compare elements such as spaces for participation in the public arena and innovative communication tools that are necessary to develop a new model in which citizens achieve a greater commitment to their participation in one way or another. As a main conclusion, we see the usefulness of transversal leadership in our institutions according to the recent changes in the public sphere.

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Rubén Tamboleo García, Universidad Carlos III de Madrid - España

Profesor de Sociología en la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) en la Facultad de Filosofía y de Psicología Social en la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M). Profesor Tutor de Sociología y de Ciencia Política y de la Administración en la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED).

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Published
2022-07-02
How to Cite
Tamboleo García, R. (2022). The construction of institutional reputation and citizen engagement with transversal leadership. Religación. Revista De Ciencias Sociales Y Humanidades, 7(32), e210907. https://doi.org/10.46652/rgn.v7i32.907