Un modelo de banca universal basado en el empoderamiento y el desarrollo de habilidades
Resumen
El presente documento tiene como objetivo proponer un sistema bancario universal centrado en el empoderamiento y el desarrollo de habilidades de los empleados bancarios. Este estudio utilizó el método difuso Delphi para seleccionar expertos y clasificar y analizar sus respuestas. Además, el método DEMATEL se utilizó para identificar e investigar las correlaciones de criterios y mapear las relaciones de red. Se utilizó un método estadístico robusto para resolver problemas de optimización basados en la incertidumbre de los datos. Los resultados extraídos del modelo indicaron que factores tales como la capacidad de toma de decisiones de los empleados, la responsabilidad de ejecutar una decisión, el acceso a las herramientas de decisión y las fuentes de autoeficacia de los empleados influyen en el empoderamiento de los empleados y la correcta implementación de empresas privadas, corporativas y comerciales. banca de inversión. Además, mostraron que el sentido de competencia, motivación, participación, sentido de efectividad y tecnología de la información influyen en la banca universal. Además, la capacitación y la recompensa influyen en todos los tipos de banca universal.
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Citas
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