Avaliação da gestão das instalações e indicadores de desempenho do hospital básico de Baños
Resumo
O hospital básico da cidade de Baños, província de Tungurahua, manteve um nível moderado de gestão de instalações e desempenho hospitalar dentro de suas funções. O objetivo do estudo foi analisar a gestão hospitalar e seu desempenho através de indicadores KPI para melhorar o desempenho no hospital, onde são determinados os níveis de desempenho hospitalar e a gestão adequada das instalações. Os participantes foram 60 colaboradores ativos do hospital, selecionados por amostragem não-probabilística por conveniência. Os resultados determinaram que a gestão implementada nos serviços de saúde apresenta um controle moderado nas dimensões de eficiência clínica, segurança médica, satisfação do paciente, responsabilidade social, desempenho hospitalar, que garantem um desempenho adequado da organização, portanto, evidenciaram a falta de um programa para atualizar os conhecimentos do pessoal médico, bem como a acessibilidade a roupas e suprimentos médicos que permitam um atendimento eficaz.
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