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Resumen
La presente investigación analiza el diseño gráfico como herramienta de comunicación estratégica en la plataforma Instagram y su relación con el engagement rate en pequeñas y medianas empresas (PYMES) de la ciudad de Quito, Ecuador. El estudio parte de la necesidad de comprender cómo los elementos visuales empleados en los contenidos digitales se asocian con las métricas de interacción en un entorno caracterizado por la alta saturación informativa y la centralidad de la imagen como recurso comunicacional. Para ello, se adoptó un enfoque metodológico mixto, de alcance correlacional descriptivo y diseño no experimental de tipo transversal, que combinó el análisis de métricas de engagement en cuentas de Instagram de PYMES seleccionadas mediante muestreo no probabilístico por conveniencia, con entrevistas a expertos en diseño gráfico y comunicación estratégica. Los resultados evidencian patrones de asociación entre la coherencia visual, la calidad estética de las publicaciones y los niveles de interacción observable, sin establecer relaciones causales. Asimismo, el análisis cualitativo complementó estos hallazgos desde la valoración experta del diseño gráfico como componente comunicacional. Se concluye que el diseño gráfico constituye un elemento relevante en la gestión de la comunicación digital de las PYMES en Instagram, aportando insumos para futuras investigaciones orientadas a profundizar en el análisis del engagement desde una perspectiva visual y estratégica.
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