Influence of storytelling strategies in waste collection campaigns with citizen participation in digital media
Abstract
Storytelling has emerged as a critical strategy to establish emotional connections with audiences. It plays a fundamental role in how organizations engage with their audiences to inspire action and provoke deep reflections on social and environmental issues. However, the lack of knowledge about using this tool effectively limits its potential to significantly influence audience behavior and foster loyalty, which leads to concrete research that allows optimizing its application in effective strategic communication. In this context, this research aims to analyze the influence of storytelling strategies in waste collection campaigns with citizen participation in digital media, thus leverage their ability to generate empathy and change citizen behaviors towards more responsible management. The methodology used a mixed approach, utilizing a causal-explanatory framework with an observational scope and cross-sectional design, through finite and criterion sampling, including interviews, focus groups, and content analysis, which made it possible to analyze storytelling’s impact on citizen awareness. In conclusion, storytelling proves to be a communication strategy that raises awareness among citizens.
Downloads
Metrics
References
Bello, E. (2023). Tipos de storytelling para triunfar en medios masivos y RRSS. IEBS Business School.
Berger, J. (2014). Contagious: How to Build Word of Mouth in the Digital Age. Simon & Schuster.
Brundtland, G. H. (2016). Sustainable development: Our common future. Oxford University Press.
Carbache, C., Ureta, S., & Nevarez, J. (2019). Aporte del storytelling para la creación del marketing emocional en empresa de agua purificada de bahía de Caráquez, Ecuador 2019. Revista de Investigación en Comunicación y Desarrollo, 10(2), 140-150. https://doi.org/10.33595/2226-1478.10.2.386
Cárdenas, J. D. (2013). Storytelling and political marketing: humanity and emotions in pursuit of legitimate visibility. Universitaria Politécnico.
Carrillo Quiroga, P., Gómez Quinto, C., & Chacón Hernández, J. C. (2022). El impacto afectivo, cognitivo y conductual de los videos medioambientales: noticias, documental y TED Talk. Acta Universitaria, 32. https://doi.org/10.15174/au.2022.3300
Collard, J. (2022). El storytelling empresarial y el proceso de activación de emociones en el consumidor [Tesis de maestría, Universidad Pontificia Comillas].
Creswell, J. W. (2014). Diseño de investigación: enfoques cualitativos, cuantitativos y de métodos mixtos. SAGE Publications.
Creswell, J. W., y Creswell, J. D. (2018). Diseño de investigación: enfoques cualitativos, cuantitativos y de métodos mixtos. Publicaciones SAGE.
Creswell, J. W (2018) Diseño y conducción de la investigación de métodos mixtos. Tecnos.
Defensoría del Pueblo Ecuador, Dirección Nacional de Derechos Humanos y la Naturaleza. (2013). Consultoría para la conceptualización e investigación previas a la implementación del Centro Nacional de Conciencia Ciudadana (Ivett Katherine Celi Piedra, Blanca Mayacela Paredes, Gabriela Santander, Rosa Inés Padilla, Equipo Consultor).
Del Moral Pérez, M. E., López-Bouzas, N., Castañeda Fernández, J., & Bellver Moreno, M. C. (2023). Impacto del storytelling en la implicación proambiental de los jóvenes: Análisis de la campaña “Rompe con el plástico” de la ONU. Doxa Comunicación, 37, 193-212.
Duarte, N. (2010). Resonate: Present visual stories that transform audiences. Wiley.
Ekman, P., y Rosenberg, E. (1997). What the Face Reveals: Basic and Applied Studies of Spontaneous Expression Using the Facial Action Coding System (FACS). Oxford University Press.
Escalas, J. E., & Stern, B. B. (2003). Sympathy and Empathy: Emotional Responses to Advertising Dramas. Journal of Consumer Research, 29(4), 566–578.
Field, A. (2018). Descubrimiento de estadísticas mediante IBM SPSS Statistics. Publicaciones SAGE.
Flick, U. (2020). Introducción a la investigación cualitativa. Ediciones Morata.
Fowler, F. (2014). Métodos de investigación mediante encuestas. Publicaciones SAGE.
Ganz, M. (2022). Sí se puede: Herramientas de organización y liderazgo para el cambio social. Grano de Sal.
Guisado, A. M. (2018). Storytelling: cómo contar historias ayuda a la estrategia de marketing. Universidad de Sevilla.
Heath, C., & Heath, D. (2007). Made to stick: Why some ideas survive, and others die. Random House.
Helman, L. (2020). Métodos de investigación en educación y psicología: integración de la diversidad con enfoques cuantitativos y cualitativos. Sage Publications.
Hermann-Acosta, A. (2020). Storytelling y comunicación multidireccional: Una estrategia formativa para la era digital. URU - Revista de Comunicación y Cultura, (3), 29-42. https://doi.org/10.32719/26312514.2020.3.3
Hernández Moreno, M. del C., & Alcántara Nieves, N. (2017). Construcción de ciudadanía en organizaciones sociales: propuesta de un marco analítico. Sociológica, 32(92), 99-139.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2014). Metodología de la investigación. McGraw-Hill.
IEBS Business School. (S/f). Storytelling Formato del ebook. https://lc.cx/ebkoek
Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC). (2021). Calidad de los servicios públicos. https://acortar.link/zfuO6Q
Lamarre, G. (2019). Storytelling como estrategia de comunicación: Herramientas narrativas para comunicadores, creativos y emprendedores. Rústica.
Lambert, J., & Hessler, B. (2018). Digital Storytelling: Capturing Lives, Creating Community. Routledge.
Loys, G. E. (2021). Derechos humanos, Buen Vivir y educación. Universidad Nacional de Educación del Ecuador (UNAE) y Universidad Nacional de Santiago del Estero (UNSE).
Lupton, E. (2018). El diseño como storytelling. Editorial Gustavo Gili.
Matus, P. (2019). Storytelling: Cómo crear y contar buenas historias. Maletín.
Mitchell, N. (2019). Strategic Storytelling: How to Create Persuasive Business Presentations. Wiley.
Morgan, N. (2018). Power Brands: Measuring, Making, and Managing Brand Success. Routledge.
Núñez, V. (2021). Guía: Cuenta una gran historia Paso a Paso para armar un storytelling que venda. https://acortar.link/4mH79E
Patton, M. Q. (2015) Métodos de investigación y evaluación cualitativos: integración de teoría y práctica. SAGE Publications.
Rodrigo-Cano, D. (2019). Storytelling desde la tierra para salvar la tierra. Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación, 45, 317-319.
Rodríguez Frade, N. E., Brito De la Torre, J. M., & Bérriz Valle, R. A. (2021). Guía para la gestión integral de residuos sólidos municipales. CEDEL, Centro de Desarrollo Local y Comunitario.
Sánchez-López, I. (2020). Narrativas en la era digital: Mediaciones del relato y empoderamiento creativo en la generación Z [Tesis doctoral, Universidad de Huelva].
Sánchez Rivas, E., Ramos Núñez, M. F., Sánchez Rodríguez, J., & Rubio-Gragera, M. (2024). Revisión de la producción científica sobre storytelling mediado por tecnología entre 2019 y 2022 a través de SCOPUS. Linguagem e Tecnologia, 17. https://doi.org/10.1590/1983-3652.2024.51392
Scott, DM (2009). The New Rules of Marketing and PR: How to Use News Releases, Blogs, Podcasting, Viral Marketing and Online Media to Reach Buyers Directly. John Wiley & Sons.
Sincrolab Aceleradora Digital. (2021). Storytelling de Marca: El arte de comunicar. https://acortar.link/ORTwRk
Sordo, A. I. (2022). ¿Qué es storytelling? Significado, tipos y estructura. https://acortar.link/nXfoMX
Tavakol, M., y Dennick, R. (2011). Dando sentido al alfa de Cronbach. Revista Internacional de Educación Médica, 2, 53-55.
Tironi, E., & Carvallo, A. (2006). Comunicación estratégica: Vivir en un mundo de señales. Taurus.
Vizcaíno-Alcantud, P. (2023). La historia del storytelling en publicidad: Una aproximación profesional desde las estrategias creativas. Revista Internacional de Cultura Visual, 10.
Zak, P. J. (2015). Why your brain loves good storytelling. Cerebrum, 1-12.
Copyright (c) 2025 Tania Monserrath Barros Rubio, Juan Edmundo Álvarez Gavilanes
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
