Do algoritmo à emoção: novos horizontes para o marketing digital
Resumo
Este artigo analisa as mudanças ocorridas no marketing no setor turístico, de uma abordagem centrada no produto para a era digital conhecida como Marketing 4.0. Apresenta uma visão geral das diferentes fases históricas do marketing, enfatizando a transformação do modelo convencional em direção à incorporação de tecnologias digitais e à humanização das marcas. É feita uma comparação entre os modelos de Marketing 3.0 e 4.0, destacando suas diferenças conceituais e sua aplicação no setor turístico. Aborda também os desafios éticos e tecnológicos enfrentados pelas empresas de turismo em um mundo hiperconectado, enfatizando a importância de encontrar um equilíbrio entre automação, responsabilidade social e sustentabilidade. Por fim, conclui-se que o sucesso do marketing turístico atual depende de uma fusão estratégica de valores humanos com tecnologias inovadoras para criar experiências autênticas e personalizadas que satisfaçam um consumidor digital ativo e empoderado.
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