Indicadores financeiros e não financeiros como ferramentas de gerenciamento no setor de hardware
Resumo
O objetivo do estudo foi identificar os indicadores de desempenho financeiro e não financeiro e sua importância na avaliação da gestão de empresas do setor de hardware. Para atingir esse objetivo, foi utilizada como metodologia uma abordagem descritiva e qualitativa. Em um primeiro momento, em um contexto geral e de nível macro, foi realizada uma revisão da literatura, seguida de entrevistas qualitativas com 20 gerentes ou proprietários das empresas envolvidas na atividade de atacado de artigos de ferragens e, dessa forma, as informações coletadas por ambos os meios foram combinadas. Na literatura, constatou-se que é aconselhável definir indicadores de gestão em termos de fatores-chave de sucesso e, por outro lado, em relação à prática, verificou-se que as empresas do setor em estudo são avaliadas por indicadores financeiros (liquidez, lucratividade, endividamento etc.) e não financeiros (produtividade do trabalho, taxa de retorno etc.). Por fim, os resultados levaram à conclusão de que o uso desse tipo de indicadores-chave de gestão é importante, pois permite que as empresas sejam avaliadas de modo a aumentar o sucesso de seus negócios e promover a tomada de decisões sólidas.
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