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Resumo
Avaliar a qualidade da educação no nível superior constitui um argumento imprescindível, dado que é essencial que os estudantes universitários obtenham uma formação acadêmica de primeiro nível que lhes permita adquirir competências que favoreçam um desempenho profissional destacado. Este trabalho de pesquisa tem como objetivo analisar como a satisfação dos estudantes com sua formação se relaciona com a qualidade da educação que recebem no Centro Universitário de Ciências Econômicas Administrativas da Universidade de Guadalajara. Utilizou-se um desenho descritivo, não experimental e transversal, aplicando-se um questionário com escala Likert a uma amostra aleatória de 380 estudantes. Os achados mostram que a universidade enfrenta desafios quanto aos recursos pedagógicos para alcançar a satisfação de seus estudantes. Observa-se que o desempenho dos docentes, o currículo do curso e os serviços oferecidos pela instituição impactam a qualidade do ensino. Além disso, percebe-se que mais de 72% dos participantes expressam estar satisfeitos com sua formação profissional. Em conclusão, a qualidade na educação universitária pode melhorar ao aumentar a satisfação dos estudantes em relação aos serviços acadêmicos oferecidos pela universidade.
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