Transporte público em Juárez, México: percepções dos usuários do serviço antes do início das operações da rota de tronco BRT-2
Resumo
O fornecimento de sistemas de transporte público seguros, acessíveis, confiáveis e de qualidade para as pessoas requer atenção às necessidades dos usuários. O objetivo deste artigo era compreender e analisar as percepções dos usuários do serviço em Juárez, México, antes da operação piloto da rota tronco do BRT-2 que começou em agosto de 2022. A metodologia é uma abordagem mista e requer a documentação da estrutura regulatória que regula este serviço, monitorando o plano de extensão da rota tronco e realizando três tarefas principais: 1) coleta de dados com um questionário padronizado previamente validado com um teste piloto; 2) análise estatística dos resultados usando o software SPSS v23 e 3) realização de uma análise descritiva qualitativa baseada em perguntas abertas, avaliações de usuários do serviço entre 2016-2022 e revisão dos registros do jornal. A amostra consistia de 200 pessoas que tinham uma conta de rede ativa, um dispositivo eletrônico e acesso à Internet. O instrumento foi concluído on-line durante o mês de fevereiro de 2022. Alguns resultados revelaram que o sistema de transporte em Juarez é ineficiente, insustentável, insuficiente e seu nível de qualidade é questionável. A falta de treinamento do pessoal, a inexistência de seguro de passageiros, tarifas elevadas, horários e rotas restritas e uma atmosfera de insegurança se destacam na percepção, o que não contribui para o bem-estar dos usuários. É aconselhável cumprir os regulamentos urbanos e operar esquemas intermodais eficazes.
Downloads
##plugins.generic.paperbuzz.metrics##
Referências
Atar, D. (2016). Aportes metodológicos para el estudio de la percepción social de la ciencia y la tecnología. [Tesis de posgrado, Universidad Nacional de Quilmes]. Repositorio Institucional http://ridaa.unq.edu.ar/handle/20.500.11807/193
Benítez, K., y Marcuzzi, M. (2015). Análisis de la percepción de los usuarios del sistema de transporte masivo Tromerca. Sapienza Organizacional, 2(3), 31-52. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=553056601003
Berry, L., Brown, C., y Bennet, D. (1989). Calidad de servicio, una ventaja estratégica para instituciones financieras. Díaz de Santos.
Bravobus. (2020, diciembre). Presentan micrositio bravobus.gob.mx con toda la información del sistema integrado de transporte. Chihuahua, Gobierno del Estado. http://bravobus.gob.mx
Bravobus. (2021, marzo). Sistema integrado de transporte Bravobus mejorará la movilidad y calidad de vida de los juarenses. Chihuahua, Gobierno del Estado. http://bravobus.gob.mx
Gobierno del Estado. (2020, julio). Transporte en Juárez con inversión histórica. Chihuahua, gobierno del estado. https://cutt.ly/SCvZ7Gn
Castañón, A. (2015, 4 de septiembre). No hay dinero para modernizar transporte de personal: concesionarios. El Diario. https://cutt.ly/NCvZ6OT
Castañón, A. (2021, 11 de agosto). Exceso de velocidad y pérdida de control causa del choque. Pasajeros lesionados fueron trasladados a hospitales; el chofer se encuentra detenido. Diario de Juárez. https://cutt.ly/KCvXuRQ
Castro, S. (2021, 7 de marzo). Amenaza Estado a concesionarios con sanciones si suspenden servicio de transporte público. Transportistas anunciaron que mañana realizarán una protesta. Diario de Juárez. https://cutt.ly/ICvXdCL
Chávez, J., Maycotte, E., y Sánchez, E. (2016). Ubicación territorial, movilidad social y producción de vivienda en Ciudad Juárez, Chihuahua 2002-2010. Terr@ Plural, Ponta Grossa, 2(10), 157-178. https://revistas.uepg.br/index.php/tp/article/view/9640
Consorcio de transportes de Madrid. (2022, abril). Tu transporte público. https://www.crtm.es/tu-transporte-publico.aspx
Constitución política de los Estados Unidos Mexicanos. (2021, 28 de mayo). Cámara De Diputados Del H. Congreso De La Unión. https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/CPEUM.pdf
Correa, G. (2010). Transporte y ciudad. EURE, 36 (107), 133-127. https://cutt.ly/CLvu2Bn
Daniel, K. (n.d.). Goal 11. Cities Will play an important role in achieving the SDGs. 11. Sustainable Cities and Communities. UNITED NATIONS. https://cutt.ly/iLvue0F
Diario de Juárez. (12 de octubre de 2021). Video: condicionan concesionarios de rutas modernización de transporte. Piden que el Gobierno del estado autorice subir pasaje de 8 a 11 pesos para cumplir con el proyecto. Diario de Juárez.
Domínguez, A. (26 de enero de 2022). Concesionarios no han presentado propuestas para mejorar transporte: Gabriel Valdez. Tema de la tarifa no está en la agenda, reitera secretario de Desarrollo Urbano y Ecología. Diario de Juárez.
Hernández, D. (2011). Activos y estructuras de oportunidades de movilidad: una propuesta analítica para el estudio de la accesibilidad por transporte público, el bienestar y la equidad. EURE, 38 (115), 117-135. http://dx.doi.org/10.4067/S0250-71612012000300006
Hernández, J. (2004). Transporte público: un breve repaso a la problemática. Hecho social, una revista de los estudiantes para la sociedad, (6), 45-47. UACJ.
Herrera, L., y Mora, Á. (Coords.). (2018). La ciudad posible. Cambios y transformaciones en el siglo XXI. Instituto Municipal de Investigación y Planeación. https://www.imip.org.mx/imip/files/publicaciones/2018-La-ciudad-posible.pdf
Gobierno del Estado de Chiguagua. (2022). Plan Estatal de Desarrollo 2022-2027. Chihuahua. Ediciones del Gobierno del Estado. https://planestatal.chihuahua.gob.mx/
Instituto Municipal de Investigación y Planeación (2019). La ciudad existente. Posconflicto urbano, sostenibilidad, marginación, prácticas socioespaciales y experiencias comunitarias. Instituto Municipal de Investigación y Planeación. https://www.imip.org.mx/imip/files/invyana/LaCiudadExistente.pdf
Instituto Nacional de Estadística. (2021, marzo). Cifras de población y censos demográficos. España. https://www.ine.es/
Instituto Nacional de Estadística y Geografía (2005, mayo). Conteo de población y vivienda 2005. Tabulados básicos. https://www.inegi.org.mx/programas/ccpv/2020/default.html
Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2020, mayo). Censo de población y vivienda 2020. Tabulados básicos. https://www.inegi.org.mx/programas/ccpv/2020/default.html
Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2021, julio). Biblioteca digital de mapas. https://www.inegi.org.mx/app/mapas/
Ley de Transporte del Estado de Chihuahua/2020 de 7 de agosto, Nueva Ley. Periódico Oficial del Estado, núm. 24, de 21 de marzo de 2020, 79 páginas. http://www.congresochihuahua2.gob.mx/biblioteca/leyes/archivosLeyes/1526.pdf
López, R. (2020). Opinión pública y encuestas de opinión en España. Revista mexicana de opinión pública. Memoria de opinión pública, (28),149-179. https://doi.org/10.22201/fcpys.24484911e.2020.28.72598
Martín, P., Ruiz, A., y Sánchez, J. (2012). El sistema de transporte público en España: una retrospectiva interregional. Cuadernos de Economía, 31(58), 195-228. https://www.redalyc.org/pdf/2821/282125048009.pdf
Maycotte, E. (Coord.) (2020). La ciudad del siglo XXI. Entre la mercantilización de los bienes urbanos y el derecho a la ciudad. Universidad Autónoma de Ciudad Juárez.
Meneses, J., y Rodríguez, D. (2011). El cuestionario y la entrevista. Universitat Oberta de Catalunya.
Moller, R. (2004). La alternativa para el transporte público colectivo en Colombia. Programa Editorial. Universidad del Valle.
Netnoticias. (2022, 21 de febrero). Alistan presentación de nuevos camiones para el Bravobus. Autoridades estatales recorren las rutas troncales de Juárez. NETNOTICIAS. https://cutt.ly/PCvV2o6
Olmos, J. (2018). Otorgará Transporte permisos temporales a concesionarios de ruteras. Diario de Juárez. https://cutt.ly/1CvVFJz
Olmos, J. (14 de julio de 2022). Tienen 5 mil ruteras más de 10 años de antigüedad. Hasta el 95% de los camiones de transporte urbano y especiales que operan en Juárez lo hace fuera de la ley. Diario de Juárez.
Paz, L. (2020). Diagnóstico normativo en materia de movilidad. Proceso Nacional de Armonización Normativa en materia de Movilidad. SEDATU-Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ). https://cutt.ly/JCvVJDJ
Pérez, O., y Pinto, R. (2022). Satisfacción del servicio de transporte público en los estudiantes universitarios. Revista Iberoamericana para la investigación y el desarrollo educativo, 12(23). https://doi.org/10.23913/ride.v12i23.1004
Plan de desarrollo urbano sostenible. Ciudad Juárez (2010, 26 de junio). Instituto Municipal de Investigación y Planeación. Periódico oficial, 51.
Plan Estratégico de Juárez, A.C., (2020). Informe Movilidad y Transporte en Juárez 2020. Ciudad Juárez, México: Plan Estratégico de Juárez, A.C.
Plan Estratégico de Juárez, A.C. (2021). Informe de Servicios Públicos 2022. Plan Estratégico de Juárez, A.C.
Plan Estratégico de Juárez, A.C. (2022a). Informe Así Estamos Juárez 2022. Plan Estratégico de Juárez, A.C.
Plan Estratégico de Juárez, A.C. (2022b). Informe de Servicios públicos 2022. Plan Estratégico de Juárez, A.C.
Plan Municipal de Desarrollo 2021-2024. Heroica Ciudad Juárez. https://juarez.gob.mx/plan-municipal-de-desarrollo-2021-2024.pdf
Reglamento de Vialidad y Tránsito para el Municipio de Juárez/2015, 2 de mayo, Periódico oficial, núm. 35, de 17 de octubre de 2014. https://www.juarez.gob.mx/2015cf/transparencia/docs.php?file=167328
Romero, J., Sánchez, N., y Bautista, E. (2016). Percepción de la satisfacción del servicio en el transporte público solo para mujeres. Revista Transporte y Territorio, (15), 164-182. https://doi.org/10-34096/rtt-i15.2856
Sistema de transporte colectivo (Metrorrey). (2022, abril 17). El gobierno del nuevo Nuevo León. Servicios. https://www.nl.gob.mx/metrorrey
Suzuki, H., Cervero, R., y Iuchi, K. (2014). Transformando las ciudades con el transporte público. Integración del transporte público y el uso del suelo para un desarrollo urbano sostenible. Findeter. Banco Mundial. Universidad de los Andes.
Teltronic, S.A. (2021, 14 de abril). Noticias. Teltronic proveerá las radios TETRA de los nuevos trenes de metro de Monterrey. TELTRONIC. https://www.teltronic.es/
Vargas, M. (2018, 2 de noviembre). Consignarán al chofer de camión que chocó tren. El Diario. https://cutt.ly/vCvV7Ad
Witter, R., y Hernández, D. (2011). Entre la Ingeniería y la Antropología: hacia un sistema de indicadores integrado sobre transporte público y movilidad. Revista Transporte y Territorio (4), 29-46. https://www.redalyc.org/pdf/3330/333027082003.pdf
Copyright (c) 2022 Myrna Limas Hernández, Lourdes Ampudia Rueda
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
