Factores que inciden en el modelo de negocios de empresas de eventos en Cuenca, Ecuador

Tania Marilu Ureña Ureña; Elena Katiuska El Habil Mariño

doi:10.46652/rgn.v8i35.1036

Tania Marilu Ureña Ureña Universidad Catolica de Cuenca – Ecuador
Elena Katiuska El Habil Mariño Universidad Catolica de Cuenca – Ecuador

DOI: https://doi.org/10.46652/rgn.v8i35.1036

Keywords: structural models; company; strategies; events; customer satisfaction

Abstract

This article emerges from the necessity of analyzing the factors that affect the business model in event organizing companies in Cuenca. The main objective is to determine the factors that have an impact on the perception of customer satisfaction. For this research a quantitative, exploratory, descriptive and correlational methodology was used, developing SPSS packages, as an example, the structural equation model was used, a study was carried out in a finite population of 2541 clients of a company. The study was carried out on 100 research subjects using an instrument validated by expert judgment and with a Cronbach's Alpha > 0.7; confidence intervals including hypothesis contrast. Two external variables of incidence were studied: service quality and strategic marketing correlated with the customer satisfaction variable. Achieving an effective model in which the most and least representative variables are specified by means of hypotheses. It is concluded that companies engaged in this activity have to apply and constantly renew strategies that will help companies in Cuenca to gain market positioning and customer loyalty since the changing market has made companies continually face new challenges.

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Author Biographies

Tania Marilu Ureña Ureña, Universidad Catolica de Cuenca – Ecuador

Ingeniera Comercial de profesión por la Universidad de Cuenca.

Elena Katiuska El Habil Mariño, Universidad Catolica de Cuenca – Ecuador

Magister en Seguros y Riesgos Financieros, Ingeniera Financiera

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