Estrategias digitales en la gestión de la reputación e imagen pública de medios de comunicación en Santa Rosa, Ecuador

  • Xavier Rogelio Cabrera Morocho Universidad Católica de Cuenca | Cuenca | Ecuador
  • Sandra Elizabeth Mena Clerque Universidad Católica de Cuenca | Cuenca | Ecuador
Palabras clave: Reputación; Comunicación digital; Estrategias; Redes sociales; Gestión de crisis.

Resumen

En el contexto de la comunicación digital, la gestión de la reputación online se ha convertido en un elemento fundamental para individuos y organizaciones. Actualmente, la creciente digitalización y el uso masivo de redes sociales han transformado la manera en que los medios de comunicación gestionan su reputación, presentando desafíos específicos como la falta de control sobre los mensajes difundidos y la proliferación de información en línea. Este estudio analiza cómo estas estrategias de gestión de la reputación on line impactan en los medios de comunicación, para lo cual se ha tomado como caso de estudio, al medio de comunicación Multicanal en Santa Rosa. La metodología empleada fue de enfoque mixto, con entrevistas a expertos en gestión de reputación y un análisis de métricas de interacción, lo cual permitió obtener una visión integral sobre cómo las estrategias de comunicación impactan en la reputación on line en medios de comunicación digital. Los resultados evidencian la importancia de implementar estrategias efectivas para la gestión de la reputación online en medios de comunicación. Una de las conclusiones de este estudio es que los medios de comunicación que deseen mejorar su reputación on line deben enfocarse en fomentar la interacción y el feedback con los usuarios.

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Biografía del autor/a

Xavier Rogelio Cabrera Morocho, Universidad Católica de Cuenca | Cuenca | Ecuador

Cuarto nivel de posgrado de Maestría en Comunicación Estratégica Digital y Audiovisual, director general de Multicanal.

Sandra Elizabeth Mena Clerque, Universidad Católica de Cuenca | Cuenca | Ecuador

Universidad Católica de Cuenca

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Publicado
2025-01-25
Cómo citar
Cabrera Morocho, X. R., & Mena Clerque, S. E. (2025). Estrategias digitales en la gestión de la reputación e imagen pública de medios de comunicación en Santa Rosa, Ecuador. Religación, 10(44), e2501386. https://doi.org/10.46652/rgn.v10i44.1386