Estratégias digitais na gestão da reputação e da imagem pública dos meios de comunicação
Resumo
No contexto da comunicação digital, o gerenciamento da reputação on-line tornou-se um elemento fundamental para indivíduos e organizações. Hoje, a crescente digitalização e o uso massivo das redes sociais transformaram a maneira como a mídia gerencia sua reputação, apresentando desafios específicos, como a falta de controle sobre as mensagens divulgadas e a proliferação de informações on-line. Este estudo analisa como essas estratégias de gerenciamento de reputação on-line impactam a mídia, tomando como estudo de caso o veículo de comunicação Multicanal, de Santa Rosa. A metodologia utilizada foi uma abordagem mista, com entrevistas com especialistas em gestão de reputação e análise de métricas de interação, o que nos permitiu obter uma visão abrangente de como as estratégias de comunicação impactam a reputação on-line na mídia digital. Os resultados mostram a importância da implementação de estratégias eficazes para o gerenciamento da reputação on-line na mídia. Uma das conclusões deste estudo é que a mídia que deseja melhorar sua reputação on-line deve se concentrar em promover a interação e o feedback com os usuários.
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