Impacto de las redes sociales en el comportamiento de compra en línea en el Ecuador
Resumen
Las redes sociales son medios que permiten una comunicación instantánea y una conexión directa con la sociedad. Estas plataformas promueven la interacción social, y, además, han sido clave en el desarrollo del comercio digital, facilitando la compra y venta de bienes y servicios de manera eficiente. Pese a la existencia de estas herramientas, los consumidores aún tienen desconfianza de estos canales al momento de ingresar sus datos para el pago. Por tal motivo, se ha visto la necesidad de analizar el impacto de las redes sociales en el proceso de compra en línea en el Ecuador, enfocándose en conocer si la existencia de plataformas digitales influye directamente en el usuario para la compra de un producto utilizando medios electrónicos. En la metodología se utilizó un enfoque mixto con herramientas cualitativas y cuantitativos; se tomó como base un diseño transversal y no experimental. Por otro lado, la recopilación de datos se obtuvo por medio de encuestas en línea en un tiempo determinado a compradores que han adquirido productos por medios electrónicos en el Ecuador. Se obtuvieron resultados que permitieron identificar que las publicaciones visualizadas por el cliente inciden en la decisión de compra. En conclusión, se determinó que las redes sociales influyen los hábitos de compra en línea en el Ecuador.
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