Impacto da mídia social no comportamento de compras on-line no Equador
Resumo
As redes sociais são mídias que permitem a comunicação instantânea e uma conexão direta com a sociedade. Essas plataformas promovem a interação social e também têm sido fundamentais para o desenvolvimento do comércio digital, facilitando a compra e a venda eficiente de bens e serviços. Apesar da existência dessas ferramentas, os consumidores ainda são cautelosos com esses canais ao inserir seus detalhes de pagamento. Por esse motivo, é necessário analisar o impacto das redes sociais no processo de compra on-line no Equador, concentrando-se em saber se a existência de plataformas digitais influencia diretamente o usuário a comprar um produto por meios eletrônicos. A metodologia utilizou um enfoque misto com ferramentas qualitativas e quantitativas; foi utilizado como base um projeto transversal e não experimental. Por outro lado, a coleta de dados foi obtida por meio de pesquisas on-line com compradores que adquiriram produtos eletronicamente no Equador. Foram obtidos resultados que nos permitiram identificar que as publicações visualizadas pelo cliente têm impacto sobre a decisão de compra. Em conclusão, foi determinado que as redes sociais influenciam os hábitos de compra on-line no Equador.
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