Occupational burnout and work–family balance after returning to face-to-face work post-Covid-19 pandemic in employees of financial and higher education services

Keywords: Burnout; conciliation; face-to-face; burnout; family; services.

Abstract

To return to face-to-face work after a considerable time carrying out activities remotely, could certainly cause challenges in balance and mental energy of workers, especially for those who perform in service areas. Due to for them, change not only could involve a return to activities in an environment different from home, a place where they already had adapted but also difficulties accepting changes in tasks, income received, ways of relating to others, and above all to conciliate work and family life. It is also necessary to consider that some people had already adapted to a familiar space for working and now it could be difficult to change it. The principal aim of this study is to specify the relationship between burnout and work and family balance in employees that perform in service companies. The applied methodology in this order was quantitative correlational, explanatory, and transversal, here 355 participants were surveyed, the survey featured three dimensions related to burnout and four dimensions related to work-family balance with Cronbach´s Alpha of 0,960 and 0,815 respectively, for the analysis Leiter and Maslach’ model, some central measure statistical and Spearman´s Rho correlations were applied which entitled us to accept our set hypothesis because of the confirmation of a relationship between these two variables, this finally enabled us to conclude that returning to face-to-face work after Covid-19 lockdown did influence on burnout levels and work-family balance in this investigation participants.

Downloads

Download data is not yet available.

Metrics

Metrics Loading ...

Author Biographies

María Dolores Guamán Guevara, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador

Magister en psicología mención en comportamiento humano y desarrollo organizacional. Magister en gestión y dirección de empresas. Ingeniero en administración de negocios con énfasis en comercio internacional.

Daniela Nataly Guillén Rubio, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador

Egresada en Organización de Empresas en la Universidad Técnica de Ambato, licenciatura en Organización de Empresas.

Verónica Patricia León Santiana, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador

Egresada en Organización de Empresas en la Universidad Técnica de Ambato, licenciatura en Organización de Empresas.

References

Allgood, M., Jensen, U. T., & Stritch, J. M. (2022). Work-Family Conflict and Burnout Amid COVID-19: Exploring the Mitigating Effects of Instrumental Leadership and Social Belonging. Review of Public Personnel Administration. https://doi.org/10.1177/0734371X221101308

Barbón, G. (2021). Drawing with the gender brush the backdrop of domestic violence in an Ecuadorian indigenous community during the COVID 19 pandemic. Discurso y Sociedad, 15(1), 12-25. https://bit.ly/3PLmCRZ

Beraha, A., Bingol, D., Ozkan-Canbolat, E., & Szczygiel, N. (2018). The effect of strategic flexibility configurations on product innovation. European Journal of Management and Business Economics, 27(2), 125-215. https://doi.org/10.1108/EJMBE-02-2018-0028

Comisión Interamericana de Mujeres. (2020). COVID-19 en la vida de las mujeres: Razones para reconocer los impactos diferenciados. Secretaría General de la Organización de los Estados Americanos. https://bit.ly/3ooKn6J

Consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo Andalucía. (2020). Guía para un retorno saludable al trabajo tras la COVID-19. Andalucía: Instituto Andaluz de Prevención de Riesgos Laborales. https://bit.ly/3Pt6WDl

Constitución de la República del Ecuador. (2008). https://bit.ly/3aQdehl

Delgado, C., Veas, I., Avalos, M., & Gahona, O. (2021). The role of emotional intelligence and work-family conflict in teacher job satisfaction, perceived performance, and turnover. Información tecnológica, 32(1). http://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642021000100169

Flor, J., Álvarez, P., & Honores, M. (2015). Estudio del Síndrome de Burnout. [Tesis de Maestría, Escuela Superior Politécnica del Litoral]. Repositorio Institucional. https://bit.ly/3R43eB1

Flores, V., & Velastegui, M. (2017). Sindrome de burnout y violencia intrafamiliar en los miembros de la policia nacional de la sub zona n.- 18 de la provincia de Tungurahua. [Tesis de Pregrado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional https://bit.ly/3RiGA7x

Fuster-Guillén, D., Jara-Jara, N., Ramírez-Asís, E., Maldonado-Leyva, H., Norabuena Figueroa, R. P., & García Guzmán, A. (2019). Desgaste ocupacional en docentes universitarios mediante el modelo factorial confirmatorio. Propósitos y Representaciones, 7(3), 198–230. https://doi.org/10.20511/pyr2019.v7n3.389

Galeano, M. E. (2020). Diseño de proyectos en la investigación cualitativa. Universidad Eafit.

Gesundheit, B. F. (2020). Coronavirus SARS-CoV-2: Chronik der Bisherigen Maßnahmen. Bundesministerium für Gesundheit. https://bit.ly/3v3sWN7

Giorgi, G., Arcangeli, G., Perminiene, M., Lorini, C., Ariza-Montes, A., Fiz-Perez, J., Di Fabio, A., & Mucci, N. (2017). Work-Related Stress in the Banking Sector: A Review of Incidence, Correlated Factors, and Major Consequences. Front. Psychol, 8, 2166. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.02166

González, F., Escoto, M., & Chávez, J. (2017). Estadística aplicada en psicología y ciencias de la salud. El manual moderno.

Grove, S., & Cipher, D. (2019). Statistics for nursing research. Elsevier.

Guamán-Guevara, D., Guamán-Guevara, F., Pardo, E., Guamán, A., & Jácome, I. (2021). Efectos colaterales en la salud de los empresarios derivados de la pandemia de Covid-19. Investigación Clínica, 62(3), 118. https://bit.ly/3Os9uQO

Hernández, M., & Ibarra, L. (2020). Conciliación de la vida familiar y laboral. Un reto para México. Iztapalapa Revista de Ciencias Sociales y Humanidades, 40(86), 159-184. https://cutt.ly/3CzcGS6

Juárez, O. (2021). Interacción trabajo-familia y su relación con la carga de trabajo mental en personal de Salud integrado en equipos de respuesta Covid-19 en el Hospital General de zona Nº. 1 delegación Aguascalientes. [Tesis de doctorado. Universidad Autónoma de Aguascalientes]. Repositorio Institucional. https://bit.ly/3J0ssNu

Kocalevent, R., Pinnschmidt, H., Selch, S. Nehls, S., Meyer, J., Boczor, S., Scherer, M., & Bussche, H. (2020). Burnout is associated with work-family conflict and gratification crisis among German resident physicians. BMC Medical Education, 20(1), 145. https://doi.org/10.1186/s12909-020-02061-0

Kotowski, S. E., Davis, K. G., & Barratt, C. L. (2022). Teachers Feeling the Burden of COVID-19: Impact on Well-being, Stress, and Burnout. Work, 71(2), pp. 407-415. https://doi.org/10.3233/WOR-210994

Lesteri, E., & Yuwono, M. (2020). The Effect of Family–Work and Work–Family Conflict on Call Center Workers’ Emotional Exhaustion With Person–Job Fit as Antecedent. Revista CEA, 6(12), 69-85. https://doi.org/10.22430/24223182.1616

Martínez, G. (2018). La interacción trabajo familia y el burnout en los empleados de la unidad de negocios de Hidroagoyán CELEC EP cantón Baños de Agua Santa, provincia de Tungurahua. [Tesis de Pregrado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Instictucional https://bit.ly/3pT93Fx

Ministerio de Trabajo. (17 de 08 de 2020). Indicadores Laborales. Ministerio de Trabajo. https://bit.ly/3B77EBI

Mussó, L., Herrera, A., Chamorro, F., Muñóz, K., Yépez, G., Pita, X., La Mota, G., Silva, R., & Caicedo, E. (2020). Desgaste laboral: sus efectos en el desempeño del talento humano. UTEG. https://www.uteg.edu.ec/wp-content/uploads/2021/06/L5-2020.pdf

Nadon, L., De Beer, L., & Morin, A. (2022). Should Burnout Be Conceptualized as a Mental Disorder? Behavioral Sciences, 12(3), 82. https://doi.org/10.3390/bs12030082

Organización Internacional del Trabajo. (2021). OIT presenta herramienta virtual para la conciliación familia-trabajo destinada a empresas de América Latina y el Caribe. OTI http://bit.ly/3AYD9Oo

Oprisan, A., Baettig, E., Baeza, C., & Marti, L. (2022). Prevalencia y factores de desgaste profesional en radiólogos durante la pandemia COVID-19. Revista de Radiología, 64(2), 119-127. https://doi.org/10.1016/j.rx.2021.09.003

Pascucci, T., Hernández, B., & Sánchez, J. (2022). Being stressed in the family or married with work? A literature review and clustering of work-family conflict. European Journal of Management and Business Economics, 31(2), 239-265. https://doi.org/10.1108/EJMBE-06-2021-0191

Puigbó, J., Rovira, T., Limonero, J., & Fernández, J. (2019). Influencia de la inteligencia emocional percibida en el afrontamiento del estrés cotidiano. Ansiedad y estrés, 25(1), 2. https://doi.org/10.1016/j.anyes.2019.01.003

Pujol-Cols, L., & Lazzaro-Salazar, M. (08 de octubre de 2021). Ten Years of Research on Psychosocial Risks, Health, and Performance in Latin America: A comprehensive Systematic Review and Research Agenda. Journal of Work and Organizational Psychology, 37(3), 187-188. https://doi.org/10.5093/jwop2021a18

Rodriguez, E., & Sánchez, M. d. (25 de 06 de 2018). Síndrome de Burnout y variables sociodemográficas en docentes de una universidad privada de Lima. Revista de investigación Educativa, Universidad de Murcia, 36(2), 403. https://doi.org/10.6018/rie.36.2.282661

Romero, A., Pimienta, I., Ramos, M., Sánchez, A., & González, R. (2019). Niveles de síndrome de burnout en docentes de una universidad ecuatoriana. Revista Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, (3), 1-19. https://bit.ly/3PSMiMo

Romero, M., Berger, R., Yepes-Baldó, M., & Ramos, B. (2014). Adaptation and validation of the Spanish Version of the Survey Work-Home Interaction –NijmeGen (SWING) to Spanish speaking countries. Anales de Psicología, 3(1), 287-293. http://dx.doi.org/10.6018/analesps.30.1.148291

Saiz, J., González-Sanguino, C., Ausín, B., Castellanos, M.Á., Abad, A., Salazar, M., & Muñoz, M. The Role of the Sense of Belonging During the Alarm Situation and Return to the New Normality of the 2020 Coronavirus Pandemic (COVID-19) in Spain. (2021). Psychol Stud (Mysore), 66(3), 326-336. https://doi.org/10.1007/s12646-021-00612-z

Soares, S., Bonnet, F., Berg, J., & Labouriau, R. (2021). From potential to practice: Preliminary findings on the numbers of workers working from home during the COVID-19 pandemic. International Labour Organization. https://bit.ly/3PFWuId

Sohrabi, C., Alsafi, Z., O’Neill, N., Khan, M., Kerwan, A., Al-Jabir, A., Losifidis, C., & Agha, R. (2020). World Health Organization declares global emergency: A review of the 2019 novel coronavirus (COVID-19). International Journal of Surgery, 76, 71-76. https://doi.org/10.1016/j.ijsu.2020.02.034.

Taruchaín, L., & Mayorga, M. (2020). Síndrome Burnout en funcionarios públicos de la Provincia de Tungurahua. Revista Científica Universitaria de Panamá , 9(2), 1-11. https://bit.ly/3e99PeA

Trógolo, M. A., Moretti, L. S., & Medrano, L. A. (2022). A nationwide cross-sectional study of workers’ mental health during the COVID-19 pandemic: Impact of changes in working conditions, financial hardships, psychological detachment from work and work-family interface. BMC Psychology, 1(73), 10. https://doi.org/10.1186/s40359-022-00783-y

Uribe, J. F. (2008). EDO Escala de Desgaste Ocupacional (Burnout). Editorial El Manual Moderno.

Uribe, J., López, P., Pérez, G., & García, A. (2014). Síndrome de Desgaste Ocupacional (Burnout) y su Relación con Salud y Riesgo Psicosocial en Funcionarios Públicos que Imparten Justicia en México, D.F. Acta de investigación Psicológica, 4(2), 1554-1571. https://doi.org/10.1016/S2007-4719(14)70393-X

Villa, L., & Díaz, L. (2019). Balance entre vida familiar-laboral y el bienestar psicológico de Colaboradores pertenecientes a diferentes organizaciones de la ciudad de Cali de acuerdo con la modalidad de trabajo. [Tesis de Maestría, Universidad Icesi]. Repositorio Institucional https://bit.ly/3yZ4cX8

Zhang, H., Chen, D., Zou, P., Cui, N., Shao, J., Qiu, R., Wang, X., Wu, M., & Zhao, Y. (2021). Exploring the Experience of Healthcare Workers Who Returned to Work After Recovering From COVID-19: A Qualitative Study. Front. Psychiatry, (12),753851. https://.doi.org/10.3389/fpsyt.2021.753851

Published
2022-09-09
How to Cite
Guamán Guevara, M. D., Guillén Rubio, D. N., & León Santiana, V. P. (2022). Occupational burnout and work–family balance after returning to face-to-face work post-Covid-19 pandemic in employees of financial and higher education services. Religación. Revista De Ciencias Sociales Y Humanidades, 7(33), e210960. https://doi.org/10.46652/rgn.v7i33.960