Organizational Culture: digital internal communication strategies at Banco del Austro
Abstract
In the context of organizational culture, internal communication plays an essential role in its adaptation by fulfilling informative and motivational functions that facilitate employees’ identification with the company’s corporate values, mission, and vision. It also promotes active participation and the expression of opinions within the organization. In the banking sector, developing internal communication strategies is challenging, especially in digital environments, due to the handling of confidential information. This research aims to analyze the impact of internal and digital communication strategies on adopting the organizational culture of Banco del Austro in Ecuador. A research methodology with a mixed approach was used, which allowed obtaining qualitative and quantitative results. The findings show that an appropriate strategy fosters employees’ knowledge and interest, motivating them to participate actively in organizational change processes. In conclusion, using digital channels facilitates a wide dissemination of information among Banco del Austro employees, reaching many users in less time and promoting interaction from any geographical location.
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