Impact of Quality Management on the competitiveness of SMEs in the industrial sector of the Cantón Cuenca: An Applied Study
Abstract
Small and medium-sized enterprises (SMEs) in the industrial sector in Cuenca Canton face difficulties in implementing quality management systems (QMS), which affects their operational performance, increases costs, and limits their competitiveness. The objective of this research is to evaluate how QMSs influence the productivity, operational efficiency, and competitive capacity of these companies to propose strategies to facilitate their adoption and improvement. The study employs a mixed approach, combining qualitative and quantitative methods. Structured surveys were applied to 36 representatives of SMEs selected through stratified probability sampling, considering criteria such as company size, and level of QMS adoption. This approach guarantees the representativeness of the results within the industrial sector of Canton Cuenca. The data collected will be analyzed with tools such as Microsoft Excel to identify the relationship between QMS implementation and key performance indicators. The results are expected to confirm that the adoption of QMS improves productivity, reduces operational errors and increases customer satisfaction. This diagnosis will provide updated information on the status of QMSs in Cuenca's SMEs and will enable the formulation of practical recommendations to strengthen their competitiveness, while also contributing to academic development.
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