Impacto da gestão da qualidade na competitividade das PMEs do setor industrial no Cantão de Cuenca: um estudo aplicado
Resumo
As pequenas e médias empresas (PMEs) do setor industrial do Cantão de Cuenca enfrentam dificuldades para implementar sistemas de gestão da qualidade (SGQ), o que afeta seu desempenho operacional, aumenta os custos e limita sua competitividade. A pesquisa tem como objetivo avaliar como os SGQs influenciam a produtividade, a eficiência operacional e a capacidade competitiva dessas empresas, a fim de propor estratégias para facilitar sua adoção e aprimoramento. O estudo emprega uma abordagem mista, combinando métodos qualitativos e quantitativos. Foram aplicadas pesquisas estruturadas a 36 representantes de PMEs selecionadas por meio de amostragem probabilística estratificada, considerando critérios como o tamanho da empresa e o nível de adoção do SGQ. Essa abordagem garante a representatividade dos resultados no setor industrial do Cantão de Cuenca.... Os dados coletados serão analisados com ferramentas como o Microsoft Excel para identificar a relação entre a implementação do SGQ e os principais indicadores de desempenho. Espera-se que os resultados confirmem que a adoção de um SGQ melhora a produtividade, reduz os erros operacionais e aumenta a satisfação do cliente. Esse diagnóstico fornecerá informações atualizadas sobre a situação do SGQ nas PMEs de Cuenca e permitirá a formulação de recomendações práticas para fortalecer sua competitividade, contribuindo também para o desenvolvimento acadêmico.
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