Insurers' containment measures and their effect on reserves and insurance offerings
Abstract
The research addressed the impact of containment measures implemented by insurance companies in response to systemic crises, as well as their effect on technical reserves and insurance offerings. The current global context, marked by the COVID-19 pandemic and emerging challenges such as crime and economic volatility, has created a critical need for these strategies. To this end, a mixed methodology was adopted that combined an exhaustive literature review with simulated interviews with executives from key insurance companies such as Vumi and BMI, allowing theory to be contrasted with practice. The results revealed that crises impact claims, expenses, and finances, leading companies to implement measures such as extending deadlines, relaxing policies, and, crucially, a massive digitization of operations that became a competitive advantage. In conclusion, containment measures are dynamic and proactive strategies that require continuous revaluation of technical reserves using robust models and constant adaptation of insurance offerings toward flexibility.
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