Resumo
A pesquisa teve como objetivo analisar o impacto das medidas de contenção implementadas pelas empresas seguradoras frente a crises sistêmicas, avaliando seu efeito nas reservas técnicas e nas ofertas de seguros. O contexto global atual, marcado pela pandemia de COVID-19 e por desafios emergentes como a criminalidade e a volatilidade econômica, gerou a necessidade crítica dessas estratégias. Para isso, adotou-se uma metodologia mista que combinou uma revisão bibliográfica abrangente com entrevistas simuladas a gestores de empresas seguradoras-chave como Vumi e BMI, permitindo contrastar a teoria com a prática. Os resultados revelaram que as crises impactam a sinistralidade, as despesas e as finanças, levando as empresas a implementar medidas como a prorrogação de prazos, a flexibilização de políticas e, crucialmente, uma massiva digitalização de operações que se tornou uma vantagem competitiva. Em conclusão, as medidas de contenção são estratégias dinâmicas e proativas que exigem uma reavaliação contínua das reservas técnicas por meio de modelos robustos e uma adaptação constante das ofertas de seguros em direção à flexibilidade.
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