Percepción de los emprendedores sobre la aplicación de las principales estrategias de marketing para el éxito empresarial

  • Marco Fernando Villarroel Puma Universidad Técnica Estatal de Quevedo | Quevedo | Ecuador http://orcid.org/0000-0001-9288-6221
  • Marjorie Magdalena Jara Jiménez Universidad Técnica Estatal de Quevedo | Quevedo | Ecuador
  • Emma Yolanda Mendoza Vargas Universidad Técnica Estatal de Quevedo | Quevedo | Ecuador
Palabras clave: Estrategias de marketing; emprendimiento; servicio al cliente; publicidad; identidad.

Resumen

La capacidad de los emprendedores no se limita únicamente a encontrar oportunidades en el mercado, sino que también implica desarrollar estrategias de marketing que les permita gestionar la permanencia del emprendimiento en el mercado. Por esta razón, la presente investigación tiene como objetivo evaluar la percepción de los emprendedores sobre la aplicación de las principales estrategias de marketing para el éxito de sus emprendimientos. Se aplicó una encuesta a una muestra de 95 emprendedores de Quevedo y sus zonas de influencia. El instrumento de investigación fue validado mediante el software estadístico SmartPLS-4, y los datos fueron procesados utilizando el software SPSS V25. Los hallazgos dan cuenta que los emprendedores tienen un alto interés en capacitarse en las principales estrategias de marketing: atención y servicio al cliente, promoción y publicidad, marketing en redes sociales, e identidad e imagen corporativa, con el fin de contribuir al éxito sus emprendimientos. Por lo tanto, se abre una ventana de oportunidad para que los estudiantes de marketing transfieran sus conocimientos a los emprendedores, a través del proyecto de vinculación con la sociedad, fortaleciendo sus capacidades en la implementación y crecimiento de sus emprendimientos en el mercado.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

##plugins.generic.paperbuzz.metrics##

Cargando métricas ...

Biografía del autor/a

Marco Fernando Villarroel Puma, Universidad Técnica Estatal de Quevedo | Quevedo | Ecuador

Licenciado en comunicación social, máster en marketing y doctor en marketing. Actualmente es docente de la carrera de Licenciatura en Mercadotecnia de la Facultad de Ciencias Empresariales y Director del Proyecto de Vinculación de la Carrera.

Marjorie Magdalena Jara Jiménez, Universidad Técnica Estatal de Quevedo | Quevedo | Ecuador

Ingeniera en gestión empresarial. Máster en Administración de empresas MBA y doctora en Educación. En la actualidad es docente de las carreras de Licenciatura en Mercadotecnia y Licenciatura en Administración de Empresas de la Facultad de Ciencias Empresariales e Integrante del Proyecto de Vinculación de la Carrera de Mercadotecnia.

Emma Yolanda Mendoza Vargas, Universidad Técnica Estatal de Quevedo | Quevedo | Ecuador

Ingeniera en Marketing – UTEQ. Diplomado Superior en Gerencia Estratégica de Marketing -UNIANDES. Especialista en Gerencia de Proyectos – UNIANDES. Magister en Dirección de Empresas con Énfasis en Gerencia Estratégica – UNIANDES. Máster en Neuromarketing–Universidad Internacional de la Rioja. Máster en Marketing Digital–Universidad Internacional de la Rioja. Maestrante en comercio electrónico–Universidad Internacional de la Rioja. Actualmente es docente de la carrera de Licenciatura en Mercadotecnia y en Administración de Empresas de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo.

Citas

Aaker, D. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California Management Review, 38(3), 102–120.

Aaker, D. (1991). Managing Brand Equity. Journal of Marketing, 56(2), 125. https://doi.org/10.2307/1252048

Álvarez, Á. M. B., & Vázquez, C. R. (2008). Efecto de las promociones en precio sobre la selección por el consumidor entre marcas del fabricante y marcas del distribuidor. Revista Europea de Dirección y Economía de La Empresa, 17(2), 31–42.

Barreto, C. K. L., & Rivera, P. M. C. (2021). TikTok como estrategia comunicacional de Guillermo Lasso durante el balotaje electoral 2021 en Ecuador. Tsafiqui–Revista Científica En Ciencias Sociales, 12(17), 19–33. https://doi.org/10.29019/tsafiqui.v12i17.959

Blanco Víctor, A. R. (2009). Calidad de servicio percibida por los clientes residenciales en las oficinas de atención al cliente (oac) de una empresa telefónica Perceived service quality for residential customers in the Customer. INGENIEERIA INDUSTRIAL Actualidad y Nuevas Tendencias, 1(3), 31–43. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=215016887004%0A

Bóveda, J., Oviedo, A., & Yakusik, A. (2015). Manual de emprendedorismo. PRODUCTIVA-Servicio de Desarrollo Empresarial. https://www.jica.go.jp/paraguay/espanol/office/others/c8h0vm0000ad5gke-att/info_11_01.pdf

Cabrera, A. S. A., & Vásquez, B. E. C. (2022). Preferencias actuales de los usuarios en relación a los medios tradicionales y medios digitales. Fipcaec, 7(3), 262–277. https://www.fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/607/1061

Caerols, M. R., Tapia, F. A., & Carretero, S. A. (2013). Instagram, La Imagen Como Soporte de Discurso Comunicativo Participado. Revista de Comunicación Vivat Academia, 15(124), 68–78.

Conde del Río, M. A. (2021). Estructura mediática de TikTok: estudio de caso de la red social de los más jóvenes. Revista de Ciencias de La Comunicación e Información, 26, 59–77. http://doi.org/10.35742/rcci.2021.26.e126

Cordova, N. O. C. (2019). Promoción del marketing y el posicionamiento. UCV-HACER. Revista de Investigación y Cultura, 8(4), 1–14. https://www.redalyc.org/articulo.oa?

Cueva, E. J., Sumba, N. N., & Duarte, D. W. (2021). Marketing de contenidos y decisión de compra de los consumidores Generación Z en Ecuador. ECA Sinergia, 12(2), 25–37. https://doi.org/10.37135/chk.002.16.03 Artículo

Daza-Rodríguez, M. E., Daza-Porto, M. I., & Pérez-Orozco, A. B. (2017). Servicio al cliente: una estrategia gerencial para incrementar la competitividad organizacional en empresas de Valledupar (Colombia). AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, 5(1), 20–26. https://doi.org/10.15649/2346030x.425

Durán, C. C. M., Páez, Q. D. C., & García, Q. C. L. (2021). Redes sociales y emprendimiento en tiempos de COVID-19: Experiencia de Ocaña – Colombia. Revista de Ciencias Sociales (RCS), 27(Especial 4), 94–107.

Espinoza, E., Espinoza, R., & Medina, D. (2017). Identidad Corporativa como factor diferenciador en la competitividad de las PYMES del Cantón Milagro en la Zona 5 del Ecuador. Perspectiva Socioeconómica, (232), 155–173.

Guilcapi, M. A. V., & Zambrano, M. J. I. (2023). La promoción de emprendedores en la Red Social Instagram. Yura: Relaciones Internacionales, 34, 91–110.

Hair, J., Hult, T., Ringle, C., Apraiz, J., Cepeda, G., & Roldán, J. (2019). Manual de Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). (2da. Edición). Sage / OmniaScience.

Hernández-Ramírez, M., Mora-Esquivel, R., & Leiva, J. C. (2022). Orientación emprendedora y desempeño innovador en mipymes. El rol moderador de la orientación estratégica. Estudios Gerenciales, 38(162), 95–108. https://doi.org/10.18046/j.estger.2022.162.4519

Herrera, E. H. (2009). Investigación sobre redes sociales y emprendimiento: Revisión de la literatura y agenda futura INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 19(33), 19–33. http://doi.org/10.35742/rcci.2021.26.e126

Kotler, P., & Keller, K. (2012). Dirección de Marketing (14th. ed.). Pearson.

Kotler, P., & Pfoersch, W. (2006). B2B Brand Management. Springer.

Leyton-johns, L., & Espinoza-Cristia, J. F. (2021). Publicidad: una revisión del concepto y del estado de la investigación. Publicitas: Comunicación y Cultura, 9, 14–23. https://doi.org/10.35588/publicitas.21.9.2.2

Martínez, M. E., Licona, O. J., & Rivera, G. P. (2022). Importancia del servicio al cliente como factor de preferencia comercial en una pyme. Revista de Investigación Académica Sin Frontera: División de Ciencias Económicas y Sociales, (37), 17. https://doi.org/10.46589/rdiasf.vi37.463

Mondo, T. S., & Costa, J. I. P. da. (2011). Influencia de la comunicación de marketing en la captación de clientes. Un estudio sobre la percepción de la publicidad en la hotelería del Estado de Santa Catarina, Brasil. Estudios y Perspectivas En Turismo, 20(2), 367–383. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180717607006

Montiel-Mendez, O. J., & Soto-Maciel, A. (2020). Un maarco exploratorio para el emprendimiento desde una perspectiva evolutiva. Retos(Ecuador), 10(20), 361–373. https://doi.org/10.17163/RET.N20.2020.10

Mora, A. E. J., Cercado, V. A., Huilcapi, M. R. M., Montiel, P. A., & Calderón, A. J. R. (2017). Imagen corporativa y gestión administrativa; factores fundamentales dé exito empresarial Corporate and administrative management; fundamental factors for business success. Revista De Produccion, Ciencias E Investigación, 1(5), 3–9.

Najul, G. J. (2011). El capital humano en la atención al cliente y la calidad de servicio. Observatorio Laboral Revista Venezolana, 4(8), 142–151.

Ocaña, P., & Freire, T. (2022). Impacto de la gestión de redes sociales en las empresas gastronómicas. Revista De Ciencias Sociales Y Humanidades, 15, 62–67. https://doi.org/10.37135/chk.002.16.03 Artículo

Parasuraman, A. P., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.

Quezada, M. E., Vega-valero, C. Z., & Nava-quiroz, C. (2021). Evaluación de las competencias genéricas del comportamiento emprendedor. Retos Revista de Ciencias de La Administración y Economía, 11(22), 301–314. https://doi.org/https://doi.org/10.17163/ret.n22.2021.07

Ramos-Ramos, J., Mejía-Vayas, C., & Ballesteros-López, L. (2020). Publicidad en medios digitale y su impacto en el emprendimiento de empresas comerciales en la ciudad de Ambato. 593 Digital Publisher CEIT, 5–1(5), 288–298. https://doi.org/10.33386/593dp.2020.5-1.316

Salgado, M. J. H. (2023). El Emprendimiento en el Ecuador. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 4(2), 4609–4634. https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.923

Silva-Treviño, J. G., Macías-Hernández, B. A., Tello-Leal, E., & Delgado-Rivas, J. G. (2021). La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México. CienciaUAT. https://doi.org/10.29059/cienciauat.v15i2.1369

Urueña, L. A. (2011). La Redes Sociales en Internet. Ontsi.

Valerio, D. R. (2020). Más allá de la mensajería instantánea, WhatsApp como una herramienta de mediación y apoyo en la enseñanza de la Bibliotecología. Informacion, Cultura y Sociedad, 42, 107–126. https://doi.org/10.34096/ics.i42.7391

Villarroel Puma, M. F., & Berenguer Contri, G. (2020). eWOM, confianza y engagement: incidencia en el capital de marca. Revista Venezolana de Gerencia, 25(3), 267–283. https://doi.org/10.37960/rvg.v25i3.33368

Villaseñor, P. D. E., Flores, O. E., & Cuevas, S. J. (2024). Diagnóstico del uso de estrategias de mercadotecnia en MyPEs del municipio de Lerma, Estado de México. Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación, 6(53), 43–52. https://doi.org/10.51896/rilcods.v6i53.474

Viñarás, M., Cabezuelo, F., & Herranz, J. M. (2015). Filosofía corporativa y valores de marca como ejes del nuevo paradigma comunicativo. Prisma Social, 14(14), 379–410.

Vire, J. (2019). Identidad e imagen corporativas. Relación entre los perfiles de identidad e imagen de la Feria de Loja/Corporative Identity and image. Relation between the profiles of identity and image of the Feria de Lola. Revista Internacional de Relaciones Públicas, 9(17), 189–208. http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/article/view/590

Zeithaml, V. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. The Journal of Marketing, 52(3), 2–22.

Publicado
2024-06-19
Cómo citar
Villarroel Puma, M. F., Jara Jiménez, M. M., & Mendoza Vargas, E. Y. (2024). Percepción de los emprendedores sobre la aplicación de las principales estrategias de marketing para el éxito empresarial. Religación, 9(40), e2401233. https://doi.org/10.46652/rgn.v9i40.1233