Percepção dos empresários sobre a aplicação das principais estratégias de marketing para o sucesso dos negócios
Resumo
A capacidade dos empreendedores não se limita apenas a encontrar oportunidades no mercado, mas também envolve o desenvolvimento de estratégias de marketing que lhes permitam gerenciar a permanência do empreendimento no mercado. Por esse motivo, esta pesquisa tem como objetivo avaliar a percepção dos empreendedores sobre a aplicação das principais estratégias de marketing para o sucesso de seus empreendimentos. Foi aplicada uma pesquisa a uma amostra de 95 empresários de Quevedo e suas áreas de influência. O instrumento de pesquisa foi validado com o software estatístico SmartPLS-4, e os dados foram processados com o software SPSS V25. Os resultados mostram que os empresários têm grande interesse em treinamento nas principais estratégias de marketing: atendimento e atenção ao cliente, promoção e publicidade, marketing de mídia social e identidade e imagem corporativas, a fim de contribuir para o sucesso de seus empreendimentos. Portanto, há uma janela de oportunidade para os alunos de marketing transferirem seus conhecimentos aos empreendedores por meio do projeto que os vincula à sociedade, fortalecendo suas capacidades na implementação e no crescimento de seus empreendimentos no mercado.
Downloads
##plugins.generic.paperbuzz.metrics##
Referências
Aaker, D. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California Management Review, 38(3), 102–120.
Aaker, D. (1991). Managing Brand Equity. Journal of Marketing, 56(2), 125. https://doi.org/10.2307/1252048
Álvarez, Á. M. B., & Vázquez, C. R. (2008). Efecto de las promociones en precio sobre la selección por el consumidor entre marcas del fabricante y marcas del distribuidor. Revista Europea de Dirección y Economía de La Empresa, 17(2), 31–42.
Barreto, C. K. L., & Rivera, P. M. C. (2021). TikTok como estrategia comunicacional de Guillermo Lasso durante el balotaje electoral 2021 en Ecuador. Tsafiqui–Revista Científica En Ciencias Sociales, 12(17), 19–33. https://doi.org/10.29019/tsafiqui.v12i17.959
Blanco Víctor, A. R. (2009). Calidad de servicio percibida por los clientes residenciales en las oficinas de atención al cliente (oac) de una empresa telefónica Perceived service quality for residential customers in the Customer. INGENIEERIA INDUSTRIAL Actualidad y Nuevas Tendencias, 1(3), 31–43. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=215016887004%0A
Bóveda, J., Oviedo, A., & Yakusik, A. (2015). Manual de emprendedorismo. PRODUCTIVA-Servicio de Desarrollo Empresarial. https://www.jica.go.jp/paraguay/espanol/office/others/c8h0vm0000ad5gke-att/info_11_01.pdf
Cabrera, A. S. A., & Vásquez, B. E. C. (2022). Preferencias actuales de los usuarios en relación a los medios tradicionales y medios digitales. Fipcaec, 7(3), 262–277. https://www.fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/view/607/1061
Caerols, M. R., Tapia, F. A., & Carretero, S. A. (2013). Instagram, La Imagen Como Soporte de Discurso Comunicativo Participado. Revista de Comunicación Vivat Academia, 15(124), 68–78.
Conde del Río, M. A. (2021). Estructura mediática de TikTok: estudio de caso de la red social de los más jóvenes. Revista de Ciencias de La Comunicación e Información, 26, 59–77. http://doi.org/10.35742/rcci.2021.26.e126
Cordova, N. O. C. (2019). Promoción del marketing y el posicionamiento. UCV-HACER. Revista de Investigación y Cultura, 8(4), 1–14. https://www.redalyc.org/articulo.oa?
Cueva, E. J., Sumba, N. N., & Duarte, D. W. (2021). Marketing de contenidos y decisión de compra de los consumidores Generación Z en Ecuador. ECA Sinergia, 12(2), 25–37. https://doi.org/10.37135/chk.002.16.03 Artículo
Daza-Rodríguez, M. E., Daza-Porto, M. I., & Pérez-Orozco, A. B. (2017). Servicio al cliente: una estrategia gerencial para incrementar la competitividad organizacional en empresas de Valledupar (Colombia). AiBi Revista de Investigación, Administración e Ingeniería, 5(1), 20–26. https://doi.org/10.15649/2346030x.425
Durán, C. C. M., Páez, Q. D. C., & García, Q. C. L. (2021). Redes sociales y emprendimiento en tiempos de COVID-19: Experiencia de Ocaña – Colombia. Revista de Ciencias Sociales (RCS), 27(Especial 4), 94–107.
Espinoza, E., Espinoza, R., & Medina, D. (2017). Identidad Corporativa como factor diferenciador en la competitividad de las PYMES del Cantón Milagro en la Zona 5 del Ecuador. Perspectiva Socioeconómica, (232), 155–173.
Guilcapi, M. A. V., & Zambrano, M. J. I. (2023). La promoción de emprendedores en la Red Social Instagram. Yura: Relaciones Internacionales, 34, 91–110.
Hair, J., Hult, T., Ringle, C., Apraiz, J., Cepeda, G., & Roldán, J. (2019). Manual de Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). (2da. Edición). Sage / OmniaScience.
Hernández-Ramírez, M., Mora-Esquivel, R., & Leiva, J. C. (2022). Orientación emprendedora y desempeño innovador en mipymes. El rol moderador de la orientación estratégica. Estudios Gerenciales, 38(162), 95–108. https://doi.org/10.18046/j.estger.2022.162.4519
Herrera, E. H. (2009). Investigación sobre redes sociales y emprendimiento: Revisión de la literatura y agenda futura INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 19(33), 19–33. http://doi.org/10.35742/rcci.2021.26.e126
Kotler, P., & Keller, K. (2012). Dirección de Marketing (14th. ed.). Pearson.
Kotler, P., & Pfoersch, W. (2006). B2B Brand Management. Springer.
Leyton-johns, L., & Espinoza-Cristia, J. F. (2021). Publicidad: una revisión del concepto y del estado de la investigación. Publicitas: Comunicación y Cultura, 9, 14–23. https://doi.org/10.35588/publicitas.21.9.2.2
Martínez, M. E., Licona, O. J., & Rivera, G. P. (2022). Importancia del servicio al cliente como factor de preferencia comercial en una pyme. Revista de Investigación Académica Sin Frontera: División de Ciencias Económicas y Sociales, (37), 17. https://doi.org/10.46589/rdiasf.vi37.463
Mondo, T. S., & Costa, J. I. P. da. (2011). Influencia de la comunicación de marketing en la captación de clientes. Un estudio sobre la percepción de la publicidad en la hotelería del Estado de Santa Catarina, Brasil. Estudios y Perspectivas En Turismo, 20(2), 367–383. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180717607006
Montiel-Mendez, O. J., & Soto-Maciel, A. (2020). Un maarco exploratorio para el emprendimiento desde una perspectiva evolutiva. Retos(Ecuador), 10(20), 361–373. https://doi.org/10.17163/RET.N20.2020.10
Mora, A. E. J., Cercado, V. A., Huilcapi, M. R. M., Montiel, P. A., & Calderón, A. J. R. (2017). Imagen corporativa y gestión administrativa; factores fundamentales dé exito empresarial Corporate and administrative management; fundamental factors for business success. Revista De Produccion, Ciencias E Investigación, 1(5), 3–9.
Najul, G. J. (2011). El capital humano en la atención al cliente y la calidad de servicio. Observatorio Laboral Revista Venezolana, 4(8), 142–151.
Ocaña, P., & Freire, T. (2022). Impacto de la gestión de redes sociales en las empresas gastronómicas. Revista De Ciencias Sociales Y Humanidades, 15, 62–67. https://doi.org/10.37135/chk.002.16.03 Artículo
Parasuraman, A. P., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Quezada, M. E., Vega-valero, C. Z., & Nava-quiroz, C. (2021). Evaluación de las competencias genéricas del comportamiento emprendedor. Retos Revista de Ciencias de La Administración y Economía, 11(22), 301–314. https://doi.org/https://doi.org/10.17163/ret.n22.2021.07
Ramos-Ramos, J., Mejía-Vayas, C., & Ballesteros-López, L. (2020). Publicidad en medios digitale y su impacto en el emprendimiento de empresas comerciales en la ciudad de Ambato. 593 Digital Publisher CEIT, 5–1(5), 288–298. https://doi.org/10.33386/593dp.2020.5-1.316
Salgado, M. J. H. (2023). El Emprendimiento en el Ecuador. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 4(2), 4609–4634. https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.923
Silva-Treviño, J. G., Macías-Hernández, B. A., Tello-Leal, E., & Delgado-Rivas, J. G. (2021). La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México. CienciaUAT. https://doi.org/10.29059/cienciauat.v15i2.1369
Urueña, L. A. (2011). La Redes Sociales en Internet. Ontsi.
Valerio, D. R. (2020). Más allá de la mensajería instantánea, WhatsApp como una herramienta de mediación y apoyo en la enseñanza de la Bibliotecología. Informacion, Cultura y Sociedad, 42, 107–126. https://doi.org/10.34096/ics.i42.7391
Villarroel Puma, M. F., & Berenguer Contri, G. (2020). eWOM, confianza y engagement: incidencia en el capital de marca. Revista Venezolana de Gerencia, 25(3), 267–283. https://doi.org/10.37960/rvg.v25i3.33368
Villaseñor, P. D. E., Flores, O. E., & Cuevas, S. J. (2024). Diagnóstico del uso de estrategias de mercadotecnia en MyPEs del municipio de Lerma, Estado de México. Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación, 6(53), 43–52. https://doi.org/10.51896/rilcods.v6i53.474
Viñarás, M., Cabezuelo, F., & Herranz, J. M. (2015). Filosofía corporativa y valores de marca como ejes del nuevo paradigma comunicativo. Prisma Social, 14(14), 379–410.
Vire, J. (2019). Identidad e imagen corporativas. Relación entre los perfiles de identidad e imagen de la Feria de Loja/Corporative Identity and image. Relation between the profiles of identity and image of the Feria de Lola. Revista Internacional de Relaciones Públicas, 9(17), 189–208. http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/article/view/590
Zeithaml, V. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. The Journal of Marketing, 52(3), 2–22.
Copyright (c) 2024 Marco Fernando Villarroel Puma, Marjorie Magdalena Jara Jiménez, Emma Yolanda Mendoza Vargas
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
