El rol del marketing digital en la optimización del comercio electrónico y la logística
Resumen
En la era digital, el marketing digital se ha convertido en una herramienta importante para las empresas que buscan aumentar su visibilidad online. El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial, lo que permite a las empresas vender sus productos de forma eficaz. La eficiencia logística es la clave para gestionar la cadena de suministro y distribuir los productos de forma rápida y eficaz. Analizar la incidencia del marketing digital en el comercio electrónico y la eficiencia logística desde la perspectiva de la literatura científica. De naturaleza cualitativa y se basa en una revisión bibliográfica de la literatura científica actual sobre el tema. La integración efectiva entre el marketing digital y la logística es fundamental para el éxito en la era digital, ya que ayuda a las empresas a destacar en un mercado competitivo. El marketing digital ha revolucionado la forma de hacer negocios, brindando beneficios como una medición precisa del desempeño y mensajes personalizados. Una logística eficiente es esencial para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente. Combinar un sólido plan de marketing digital con una estrategia logística eficaz es fundamental para el crecimiento y el éxito de un negocio en línea.
Descargas
##plugins.generic.paperbuzz.metrics##
Citas
Ahmad, U. F., Mahdee, J., & Bakar, N. A. (2024). Search engine optimisation (SEO) strategy as determinants to enhance the online brand positioning. F1000Research, 11. https://doi.org/10.12688/f1000research.73382.2
Al Mashalah, H., Hassini, E., Gunasekaran, A., & Bhatt, D. (2022). The impact of digital transformation on supply chains through e-commerce: Literature review and a conceptual framework. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 165. https://doi.org/10.1016/j.tre.2022.102837
Al Muala, A. (2025). Digital marketing in logistics: How new technologies change the rules of the game. Acta Logistica, 12(2), 369-380. https://doi.org/10.22306/al.v12i2.653
Alves, M., Meisen, P., & Meisen, T. (2025). Efficient personalization in e-commerce: Leveraging universal customer representations with embeddings. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 20(1). https://doi.org/10.3390/jtaer20010012
Arango, A., & Gaviria, L. (2024). Desafíos y oportunidades para Colombia en el campo de exportación de servicios tecnológicos [Tesis de maestría, Colegio de Estudios Superiores de Administración].
Arboleda, J. (2024). Estudio de prefactibilidad para empresa de mensajería de última milla logística para las entregas de productos de compañías que ofrecen ventas online [Tesis de pregrado, Universidad EAFIT].
Ávila, R. N., Mendoza, E. Y., & Chávez, E. R. (2024). Del marketing tradicional al digital: Un análisis histórico y reflexivo del mix de marketing. 593 Digital Publisher CEIT, 9(3), 1097-1110. https://doi.org/10.33386/593dp.2024.3.2450
Chatterjee, S., & Kar, A. K. (2020). Why do small and medium enterprises use social media marketing and what is the impact: Empirical insights from India. International Journal of Information Management, 53. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102103
Chávez, E., Mendoza, E., Ávila, R., & Escobar-Terán, H. (2024). Principales competencias y habilidades que debe tener un profesional de marketing digital en la actualidad. 593 Digital Publisher CEIT, 9(3), 963-979. https://doi.org/10.33386/593dp.2024.3.2417
Chávez Rojas, E. R., Mendoza Vargas, E. Y., & Castillo Plaza, I. A. (2023). Uso de las tecnologías en el desarrollo de las competencias de diseño en los estudiantes de Mercadotecnia. LATAM. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 4(3), 534–545. https://doi.org/10.56712/latam.v4i3
Chen, W., Men, Y., Fuster, N., Osorio, C., & Juan, A. A. (2024). Artificial intelligence in logistics optimization with sustainability considerations. Sustainability, 16(21). https://doi.org/10.3390/su16219145
Dai, W., Kim, H., & Luca, M. (2023). Which firms gain from digital advertising? Evidence from a field experiment. Marketing Science, 42(3), 429–439. https://doi.org/10.1287/mksc.2023.1436
Di Fatta, D., Patton, D., & Viglia, G. (2018). The determinants of conversion rates in SME e-commerce websites. Journal of Retailing and Consumer Services, 41, 161–168. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2017.12.008
Díaz, E., & Gallego, M. (2022). La logística verde en los negocios internacionales versión 2021 [Tesis de pregrado, Universidad de Córdoba].
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Escobar, H. E., Mendoza, E. Y., Cedeño, B. C., & Calero, M. G. (2023). Transformación digital y habilidades del profesional de administración de empresas. LATAM. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 4(2), 100-114. https://doi.org/10.56712/latam.v4i2.597
Fernández, L., & Miranda, N. (2023). Mejora de los procesos de distribución de la empresa Suplidores de Biomasa [Tesis de pregrado, Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC].
Gu, C., Zhang, Y., & Zeng, L. (2024). Exploring the mechanism of sustained consumer trust in AI chatbots after service failures: A perspective based on attribution and CASA theories. Humanities and Social Sciences Communications, 11(1). https://doi.org/10.1057/s41599-024-03879-5
Gulfraz, M. B., Sufyan, M., Mustak, M., Salminen, J., & Srivastava, D. K. (2022). Understanding the impact of online customers’ shopping experience on online impulsive buying: A study on two leading e-commerce platforms. Journal of Retailing and Consumer Services, 68. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103000
Hassan, N., Abdelraouf, M., & El-Shihy, D. (2025). The moderating role of personalized recommendations in the trust–satisfaction–loyalty relationship: An empirical study of AI-driven e-commerce. Future Business Journal, 11. https://doi.org/10.1186/s43093-025-00476
Homburg, C., & Wielgos, D. M. (2022). The value relevance of digital marketing capabilities to firm performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 50(4), 666-688. https://doi.org/10.1007/s11747-022-00858-7
Ivanov, D., Dolgui, A., & Sokolov, B. (2022). Cloud supply chain: Integrating Industry 4.0 and digital platforms in the “Supply Chain-as-a-Service”. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 160. https://doi.org/10.1016/j.tre.2022.102676
Kartajaya, H., Kotler, P., & Setiawan, I. (2018). Marketing 4.0: Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital. Almuzara.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2021). E-commerce 2021: Business, technology, and society. Pearson.
Macías, T., & Reina, C. (2023). El marketing digital y las ventas: Caso Ferretería & Electric Service Don Octavio, Ciudad de Muisne, Período 2019-2020 [Tesis de licenciatura, Universidad Estatal del Sur de Manabí UNESUM].
Maitta, D., & Ormaza, M. (2024). Social media marketing: Una herramienta de posicionamiento de marca en empresas productoras de queso en la provincia de Manabí, Ecuador. Dominio de las Ciencias, 10(1), 142-169. https://doi.org/10.23857/dc.v10i1.3706
Makhdoom, Q., Junejo, I., Sohu, J. M., Shah, S. M. M., Alwadi, B. M., Ejaz, F., & Hossain, M. B. (2025). Impact of green supply chain management on sustainable performance: A dual mediated-moderated analysis of green technology innovation and big data analytics capability powered by artificial intelligence. F1000Research, 13. https://doi.org/10.12688/f1000research.154615.2
Martin, K. D., & Murphy, P. E. (2017). The role of data privacy in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 45(2), 135-155. https://doi.org/10.1007/s11747-016-0495-4
Martínez, J., & Lagos, C. (2021). Comercio electrónico en Honduras. Centro Universitario Tecnológico CEUTEC.
Mendoza, E. Y., Litardo, C. E., & Bucheli, N. X. (2023). El marketing y el comercio electrónico y su rol protagónico más allá de tiempos de pandemia COVID-19. Código Científico Revista de Investigación, 4(1), 89-111. https://doi.org/10.55813/gaea/ccri/v4/nE1/87
Mendoza Vargas, E. Y., Chávez Rojas, E. R., & Escobar Terán, H. E. (2024). E-commerce: La oportunidad para el emprendimiento digital desde cero. 593 Digital Publisher CEIT, 9(3), 1086-1096. https://doi.org/10.33386/593dp.2024.3.2440
Nawir, F., & Hendrawan, S. A. (2024). The impact of website usability and mobile optimization on customer satisfaction and sales conversion rates in e-commerce businesses in Indonesia. The Eastasouth Journal of Information System and Computer Science, 2(01), 15-30. https://doi.org/10.58812/esiscs.v2i01.324
Ortiz, C., & Tunarosa, Y. (2023). Propuesta de supply chain management y logística para la empresa de Bavaria [Tesis de pregrado, Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD].
Papastamoulou, P., & Antonopoulos, N. (2025). Artificial intelligence in e-commerce: A comparative analysis of best practices across leading platforms. Systems, 13(9). https://doi.org/10.3390/systems13090746
Prayogo, F., Nugraha, D., & Susanti, D. (2024). The key factors for improving returns management in e-commerce. Sustainability, 16(17). https://doi.org/10.3390/su16177303
Purnomo, Y. J. (2023). Digital marketing strategy to increase sales conversion on e-commerce platforms. AdMan: Jurnal Administrasi dan Manajemen, 1(2), 72–84. https://doi.org/10.61100/adman.v1i2.23
Quispe, Y., Vásquez, L., Portillo, F., & Velásquez, A. (2023). Diseños y secuencia didáctica para la investigación en un nuevo paradigma. CID - Centro de Investigación y Desarrollo. https://doi.org/10.37811/cli_w957
Ren, H., & Luo, Z. (2024). Decisions and coordination of e-commerce supply chain considering product quality and marketing efforts under different power structures. Sustainability, 16(13). https://doi.org/10.3390/su16135536
Sakai, T., Alho, A. R., & Dablanc, L. (2024). Locations of logistics facilities for e-commerce: A case study. Research in Transportation Business & Management, 100. https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2024.101174
Sindakis, S., Showkat, S., & Su, J. (2023). Unveiling the influence: Exploring the impact of interrelationships among e-commerce supply chain members on supply chain sustainability. Sustainability, 15(24). https://doi.org/10.3390/su152416642
Sun, Z., & Tu, J. (2025). Research on coordination of the e-commerce platform supply chain considering tripartite AI investments. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 20(4). https://doi.org/10.3390/jtaer20040269
Tian, X., Yan, B., Zhou, X., & Yan, Y. (2025). Impact of logistics delivery performance on consumers’ future purchase behavior: Evidence from an e-commerce platform in China. Electronic Commerce Research and Applications, 65. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2025.101509
Tripathi, V. V. R., Srivastava, M. K., Jaiswal, R., Singh, T. D., & Khaled, A. S. D. (2024). Marketing logistics and consumer behaviour: An empirical study on Indian e-shoppers. Cogent Business & Management, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2397559
Usmany, D. A., Usmany, M. I., Usmany, I., & Fadhilah, N. (2024). The effectiveness of search engine optimization (SEO) in marketing: A meta-analysis study. Journal of Economic, Business and Accounting (COSTING), 7(5), 807–811. https://doi.org/10.31539/costing.v7i5.11446
Vizcaíno, P., Cedeño, R., & Maldonado, I. (2023). Metodología de la investigación científica: Guía práctica. Revista Multidisciplinar Ciencia Latina, 7(4), 9723-9762. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i4.7658
Wernerfelt, N., Tuchman, A., Shapiro, B. T., & Moakler, R. (2025). Estimating the value of offsite tracking data to advertisers: Evidence from Meta. Marketing Science, 44(2), 268–286. https://doi.org/10.1287/mksc.2023.0274
Xie, Y. (2024). Research on green logistics development strategy supported by digital technology. Journal of Big Data and Computing, 2(3). https://doi.org/10.62517/jbdc.202401309
Yin, J., Qiu, X., & Wang, Y. (2025). The impact of AI-personalized recommendations on clicking intentions: Evidence from Chinese e-commerce. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 20(1). https://doi.org/10.3390/jtaer20010021
Zhou, S., & Tu, L. (2023). How online review environment affects review generation behavior: A competing for attention perspective. Telematics and Informatics, 80. https://doi.org/10.1016/j.tele.2023.101984
Derechos de autor 2025 Emma Yolanda Mendoza Vargas, Iris Aracely Castillo Plaza, Eva Rosario Chávez Rojas, Harold Elbert Escobar Terán

Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObrasDerivadas 4.0.

