Avaliação do impacto do orçamento participativo na qualidade dos serviços públicos no cantão de Riobamba
Resumo
Este estudo analisou a relevância do orçamento participativo para a qualidade dos serviços públicos em Riobamba, reconhecendo a limitada participação cidadã como um problema que afeta a eficiência, a cobertura e a satisfação. O objetivo foi mensurar o impacto, identificando conquistas, limitações e benefícios da otimização do modelo participativo do governo local. Implementou-se uma metodologia quantitativa, utilizando um delineamento não experimental, descritivo e correlacional. Uma amostra de 110 usuários e 10 funcionários foi amostrada por meio de um questionário estruturado com foco no modelo SERVQUAL. A análise fatorial validou o instrumento, reconhecendo componentes como comunidade, impacto social e atividade transformadora. Obteve-se um coeficiente de Spearman de 0,863, indicando uma alta correlação positiva entre participação e qualidade do serviço, corroborando a hipótese. Por fim, concluiu-se que, embora o arcabouço legal exista, sua aplicação é fraca e a participação limitada o afeta negativamente. No entanto, o fortalecimento de abordagens participativas pode otimizar a eficácia, a legitimidade e a satisfação com os serviços governamentais.
Downloads
##plugins.generic.paperbuzz.metrics##
Referências
Abdulhussain, A. (2023). The Role of Participatory Budgeting in Improving Performance in light of Covid 19. ResearchGate, 18(63).
Almasi, M., & Mohammadi, A. (2024). The impact of participatory budgeting on public trust and government efficiency. International Journal of Applied Research in Management, Economics and Accounting, 1(2), 100–112. https://doi.org/10.63053/ijmea.16
Bartocci, L., Grossi, G., Mauro, S., & Ebdon, C. (2023a). The journey of participatory budgeting: a systematic literature review and future research directions. International Review of Administrative Sciences, 89(3), 757–774. https://doi.org/10.1177/00208523221078938
Bartocci, L., Grossi, G., Mauro, S. G., & Ebdon, C. (2023b). The journey of participatory budgeting: a systematic literature review and future research directions. International Review of Administrative Sciences, 89(3), 757–774. https://doi.org/10.1177/00208523221078938
Bazurto, Y. N., & Saltos, G. M. (2024). Presupuesto participativo y su incidencia en la gestión del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Portoviejo. Espacios, 45(05), 136–150. https://doi.org/10.48082/espacios-a24v45n05p10
Carbonell, E., Romero, S., Tomás del Río, E., & Gómez, J. (2021). El reto de evaluar los Presupuestos Participativos: revisión de modelos y planteamiento de una propuesta sintética. Revista Del CLAD Reforma y Democracia, 34(80).
Cedeño, S., & Intriago, C. (2023). Calidad de los servicios municipales en el Gobierno Autónomo Descentralizado del Distrito Metropolitano de Quito y su impacto en la satisfacción del usuario. MQRInvestigar, 7(4), 1426–1450. https://doi.org/10.56048/mqr20225.7.4.2023.1426-1450
Chacón, C. (2022). El presupuesto participativo, ¿su inicio prometedor para el pragmatismo territorial, a ser requisito sin transformación económica social? Una mirada a la evolución en el Ecuador. Revista Internacional de Administración, 12(12), 199–207.
Costa, C., García, J., & Kimic, K. (2024). Participatory Budgeting and Placemaking: Concepts, Methods, and Practices. Urban Planning, 9(4). https://doi.org/10.17645/up.7162
Díaz, F. (2024). Influencia de las redes sociales en el comportamiento humano. Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria PENTACIENCIAS., 6(6), 220–234.
González, A., & Soler, A. (2021). Nuevas miradas de los presupuestos participativos: los resultados de la participación desde la perspectiva política y técnica. OBETS, 16(1), 135–150. https://doi.org/10.14198/OBETS2021.16.1.09
Herrera, A., Campi, A., & Fariño, N. (2021). El modelo de Harold Lasswell aplicado en comunicación digital. Caso: La Posta. Journal of science and research, 6(3).
Jaramillo, M., & Alcázar, L. (2013). ¿Tiene el presupuesto participativo algún impacto en la calidad de los servicios públicos? El caso del sector del agua y saneamiento. Grupo de Análisis Para El Desarrollo (GRADE), 1(3).
Klimovský, D., Secinaro, S., Baláž, M., & Brescia, V. (2024). Participatory Budgeting as a Democratic and Managerial Innovation: Recent Trends and Avenues for Further Research. Central European Journal of Public Policy, 18(1), 52–71. https://doi.org/10.2478/cejpp-2024-0004
López, S., & Gil, I. (2021). Transformations of participatory budgeting in Spain: From the implementation of the porto alegre model to the instrumentalization of the new experiences. OBETS, 16(1), 151–174. https://doi.org/10.14198/OBETS2021.16.1.10
Mane, S. (2022). Theoretical Aspects on Digital Communication Technologies. International Journal of All Research Education and Scientific Methods (IJARESM), 10(12), 2455–6211.
Martínez, W. (2023). Presupuestos participativos: características y calidad participativa en los diseños institucionales. OBETS, 18(1), 133–154. https://doi.org/10.14198/obets.21914
Midtlund, A., Instefjord, E., & Lazareva, A. (2021). Digital communication and collaboration in lower secondary school. Nordic Journal of Digital Literacy, 16(2), 65–76. https://doi.org/10.18261/issn.1891-943x-2021-02-03
Moreno, K. A., & Cazorla, G. (2023). Calidad del servicio de salud: un antecedente de la satisfacción del paciente de Riohospital de la ciudad de Riobamba (Ecuador). Revista de Economía Del Caribe, 51(3).
Moreno, K. A., Palacios, A. M., & Masaquiza, T. (2020). Gestión Administrativa y ejecución presupuestaria de la Coordinación Zonal de Educación - Zona 3. Revista Científica UISRAEL, 7(3), 51–64. https://doi.org/10.35290/rcui.v7n3.2020.305
Ochochoque, O. (2022). Gestión del presupuesto participativo y satisfacción ciudadana en las Municipalidad Provincial de Carabaya, 2021. Revista de Investigación En Gestión y Finanzas, 1(1), 13–27. http://revistas.unap.edu.pe/journal/index.php/rigf
Owusu-Kyei, M., Owusu-Akomeah, M., & Afriyie, S. O. (2022). Impact of Digital Marketing Communication on Organizational Growth. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 12(12), 460–1492. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v12-i12/15932
Pacheco Moya, J. L. (2022). Factores que influyen en el nivel de satisfacción de los agentes del presupuesto participativo de Cercado de Lima, 2022. IGOBERNANZA, 5(19), 74–98. https://doi.org/10.47865/igob.vol5.n19.2022.206
Paño, P. (2024). Evaluar la calidad democrática de procesos de presupuestación participativa en educación superior. Revista Prisma Socia, 45(2).
Perska, A., & Stefańska, M. (2024). Participatory Budget as a Form of Social Participation: The Example of Communes in Poland in 2020-2022. Journal of Public Governance, 2(68). https://doi.org/10.15678/PG.2024.68.2.01
Pilay, F. (2015). Presupuesto participativo para una efectiva participación ciudadana. Sinergia, 6(6).
Pilay, F., & Ugando, M. (2020). Presupuesto participativo en gobiernos autónomos descentralizados municipales de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas - Ecuador. ECA Sinergia, 11(3), 137. https://doi.org/10.33936/eca_sinergia.v11i3.2729
Rabbi, F. (2018). A review of the use of machine learning techniques by social media enterprises. Journal of Contemporary Scientific Research, 2(4).
Rahardja, U. (2022). Social Media Analysis as a Marketing Strategy in Online Marketing Business. Startupreneur Business Digital (SABDA Journal), 1(2), 176–182. https://doi.org/10.34306/sabda.v1i2.120
Rodríguez, C., & Jara, I. (2020). El proceso de presupuesto participativo ¿adhesión o decepción ciudadana? Caso: Gobierno Autónomo Descentralizado de la Concordia. Revista Espanola de La Transparencia, 4(11), 267–292. https://doi.org/10.51915/RET.108
Ruíz, L. (2007). Los presupuestos participativos en Ecuador: balance crítico. Los casos de Píllaro, Nabón y Montúfar. CLACSO, 2(15).
Santander, C., Ordoñez, M., & Castillo, Y. (2021). Análisis de los presupuestos participativos en la calidad de vida de la población en el caso del Cantón El Tambo. FIPCAEC, 6(4).
Sinervo, L., Bartocci, L., Lehtonen, P., & Ebdon, C. (2024). Toward sustainable governance with participatory budgeting. Journal of Public Budgeting, Accounting and Financial Management, 36(1), 1–19. https://doi.org/10.1108/JPBAFM-11-2023-0205
Szczepańska, A., Zagroba, M., & Pietrzyk, K. (2022). Participatory Budgeting as a Method for Improving Public Spaces in Major Polish Cities. Social Indicators Research, 162(1), 231–252. https://doi.org/10.1007/s11205-021-02831-3
Vásquez, C., & García, J. (2025). Área: Ciencias Sociales Disciplina: Administracion Publica Tipo de artículo: Artículo Original Análisis de la incidencia de la participación ciudadana en la gestión financiera del Gobierno Autónomo Descentralizado parroquial de San Rafael. Ciencia Ecuador, 7(30), 30. https://doi.org/10.69825/cienec.v7i30.308
Zinyama, T. (2012). Participatory Budgeting in Local Authorities: Is E-governance the Missing Link? The Case of Harare City Council. Journal of Public Administration and Governance, 2(2). https://doi.org/10.5296/jpag.v2i2.1988
Copyright (c) 2025 Sandra Paulina Chafla Bucay, Klever Armando Moreno Gavilanes
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
