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Abstract
Esta investigación responde a una brecha diagnóstica concerniente al desempeño de la gestión en la educación superior en línea ecuatoriana. Evalúa una unidad académica de una IES privada en Cuenca. El objetivo es evaluar cuestiones críticas como la planificación sostenible, la innovación pedagógica, la garantía de calidad (integridad) y la participación estudiantil. Posteriormente, una revisión de literatura contextualiza las tendencias globales en diferentes regiones, incluyendo el Sudeste Asiático, Europa, América Latina y Ecuador. La metodología emplea un diseño de métodos mixtos explicativo secuencial, triangulando un análisis de contenido cualitativo con un modelo de madurez cuantitativo, una revisión financiera (2021-2023) y tablas de contingencia de matrículas. Los hallazgos indican un "Nivel Definido" de madurez de gestión (3,62/5,0), que refleja procesos establecidos pero no optimizados. El análisis financiero demostró una rentabilidad resiliente (13,11%) después de una disminución inicial, mientras que una estrategia de precios dirigida aumentó la probabilidad de matrícula de nuevos estudiantes en un 76,73%. Estos resultados contribuyen con evidencia directa sobre la necesidad de optimizar los procesos relacionados con la tecnología para avanzar desde procedimientos establecidos hacia operaciones gestionadas por datos.
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